Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung, Ausnahmen vom Widerrufsrecht & Widerrufsformular

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht gemäß den nachfolgenden Ausführungen zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (T.ESS GmbH, Englschalkinger Str. 198, 81927 München, Telefon: +49 (0) 89 / 673597960, E-Mail: info@tessmunich.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rücksendung & Retouren

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Ware original verpackt und ungetragen – erst dann Retoure möglich!

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist. Wenn du jedoch aus irgendeinem Grund einen Artikel zurücksenden möchtest, findest du hier alle Informationen, die du benötigst, um eine erfolgreiche Rücksendung durchzuführen.

Artikel vorbereiten und Retourenformular ausfüllen

Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, lege ihn bitte zusammen mit dem ausgefüllten Retourenformular in das Paket. So können wir deine Rücksendung schnell bearbeiten und die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets veranlassen. Bitte achte darauf, dass der Artikel ungetragen und in einwandfreiem Zustand ist.
Unser Retourenformular kannst du hier als PDF herunterladen!

Rücksendung aufgeben

Bringe das Paket zu einem Paketshop deiner Wahl und gib es dort auf. Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung selbst tragen musst. Wir empfehlen, dass du das Paket versichert versendest, damit du im Falle eines Verlusts nachweisen kannst, dass du es verschickt hast. Bewahre den Rücksendebeleg bitte auf, bis du die Rückerstattung erhalten hast.

Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse:

T.ESS GmbH
Englschalkinger Str. 198
81927 München

Rückerstattung erhalten

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir sie innerhalb von 14 Tagen und erstatten dir den Kaufbetrag zurück. Wir senden dir eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist. Bitte beachte, dass die Überweisungsfrist je nach Zahlungsmethode variieren kann. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg wie die ursprüngliche Zahlung.

Rücksendungen aus Drittländern wie der Schweiz

Für Rücksendungen aus Drittländern gelten besondere Regeln, da Pakete aus diesen Ländern in der Regel vom Zoll kontrolliert werden. Wenn du einen Artikel aus der Schweiz oder einem anderen Drittland zurücksenden möchtest, musst du darauf achten, dass alle erforderlichen Zolldokumente ausgefüllt und korrekt angebracht werden. Bitte beachte, dass der Kunde selbst dafür verantwortlich ist, alle Kosten für die Rücksendung oder einen Umtausch aus einem Drittland zu tragen, einschließlich der Zollgebühren.

Um sicherzustellen, dass deine Rücksendung problemlos bearbeitet werden kann, empfehlen wir, dass du uns im Vorfeld kontaktierst und uns über die Rücksendung aus einem Drittland informierst. Wir werden dir dann alle erforderlichen Informationen und Dokumente zur Verfügung stellen, um sicherzustellen, dass die Rücksendung schnell und reibungslos verläuft.

Bitte beachte auch, dass wir keine Verantwortung für Verzögerungen oder Probleme übernehmen können, die durch den Zoll oder andere Behörden verursacht werden. Wir empfehlen daher, dass du dich vor der Rücksendung aus einem Drittland über die geltenden Vorschriften und Verfahren informierst. Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe bei der Rücksendung benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular oder direkt über den WhatsApp Support. Wir helfen dir gerne weiter.